Frankfurt, 5. November 2019. Das Licht geht aus, im Radio verstummt die Musik, die Platten des Elektroherds bleiben kalt. Der Strom ist ausgefallen ...
Die aktuellen Störungsnummern für Strom und Gas
Es kommt zwar selten vor, aber wenn doch ist es gut, die richtigen Telefonnummern zur Hand zu haben. Unter der Rufnummer 0800 7962787 bei Störungen im Stromnetz und der 0800 7962427 bei Störungen im Gasnetz erhalten Anwohner und Betroffene aus dem Netzgebiet Hilfe von Mitarbeitern der Syna, Netztochter der Süwag.
Aber wann ruft man überhaupt den Syna-Störungsdienst?
Bei Gasgeruch müssen Bewohner das Gebäude unverzüglich verlassen und den Störungsdienst (0800 7962427) kontaktieren. Für das Stromnetz gilt, wenn in einer Wohnung oder im ganzen Haus kein Strom vorhanden und es auch im Nachbarhaus dunkel ist, dann liegt vermutlich ein Fall für den Störungsdienst vor (0800 7962787). Ist jedoch beim Nachbarn noch Strom, dann befindet sich die Störung meistens in der eigenen Anlage. Hier gilt es zuerst die Sicherungen zu prüfen.
Wichtig: Sobald Gefahr droht, muss der Störungsdienst unverzüglich informiert werden. Beispielsweise bei Gasgeruch, Brand, Wasserschäden, Beschädigungen der Anlagen durch Verkehrsunfälle oder offene Hausanschlusskästen. Der Syna-Störungsdienst arbeitet eng mit den örtlichen Feuerwehren und der Polizei zusammen. In Teamarbeit kann die Störung schnell und sicher behoben werden.
24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr, bei Regen, Wind, Schnee oder Hitze reagiert der Syna-Störungsdienst sofort. Ein Anruf unter der kostenfreien Telefonnummer genügt und ein Störungswagen macht sich auf den Weg - bei Gefahr auch mit Blaulicht. Dieser Service gilt für alle Störungen, die das Stromnetz der Syna betreffen. Alle Notrufnummern finden sich auch unter https://www.suewag.de/privatkunden/faq/hilfe-bei-stoerungen.
Wer nicht telefonieren möchte, kann einen Stromausfall auch einfach online über www.stromausfall.de melden. Zusätzlich finden sich auf dem Portal postleitzahlspezifische Informationen zu bereits bekannten Stromausfällen.
Ergänzung NFV:
Das Land Hessen empfiehlt u. a. bei einem lächendeckendem, langandauerndem Stromausfall alle Feuerhäuser als Notrufmeldestellen für die Bevölkerung einzurichten und permanent zu besetzen.
[Hier] findet man einen Vortrag zum Thema "Schutz kritischer Infrastrukturen - eine neue Herausforderung?" der BF Frankfurt.
[Hier] findet man eine Info des Landes Hessen zum Themenbereich.
[Hier] findet man den Mustereinsatzplan "Stromausfall für Feuerwehren bei flächendeckendem, langandauerndem Stromausfall".
[Hier] findet man die "Rahmenempfehlungen zur Einsatzplanung des Brand- und Katastrophenschutzes bei flächendeckendem, langandauerndem Stromausfalll".
[Hier] findet man weitere Downloads.